Zwroty i reklamacje

Wersja z 21 października 2026 r.

14 dni na odstąpienie od umowy

Jeżeli kupujesz jako konsument albo jako przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym odbierzesz stołek.

Jak zwrócić stołek

1. Napisz do nas na biuro@ergono.pl, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Wystarczy, że wiadomość wyślesz przed upływem 14 dni.
2. Potwierdzimy otrzymanie Twojej wiadomości e-mailem.
3. Odeślij stołek w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości na adres: ERGONO sp. z o.o., ul. Jana Ostroga 29/1, 60-349 Poznań. Najlepiej w oryginalnym kartonie. Stołek mieści się w gabarycie C paczkomatu InPost.
4. Koszt odesłania pokrywasz Ty.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy całą zapłaconą kwotę, w tym koszt dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, gdy stołek do nas wróci albo gdy prześlesz nam dowód jego nadania.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości stołka, jeżeli był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania, czyli tak, jak można to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Reklamacje

Jeżeli stołek jest wadliwy albo niezgodny z opisem, napisz na biuro@ergono.pl, najlepiej ze zdjęciami. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, a koszty naprawy lub wymiany ponosimy my. Szczegóły opisuje § 10 Regulaminu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ERGONO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, e-mail: biuro@ergono.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

....................................................................................................

Numer zamówienia: ....................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ....................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

Data: ....................................

(*) Niepotrzebne skreślić.