Regulamin sklepu

Wersja z 21 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem ergono.pl (dalej: Sklep) prowadzi ERGONO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001251844, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 7812113809, REGON 545176872, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Sprzedawca).
2. Ze Sprzedawcą można się kontaktować e-mailem: biuro@ergono.pl, telefonicznie: +48 600 882 417 (od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00, opłata według taryfy operatora) oraz pisemnie na adres siedziby.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przysługują jej uprawnienia Konsumenta opisane w § 9 i § 10.
• Produkt: rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności stołek balansujący ergono.
• Umowa: umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia w Sklepie przeglądanie treści, koszyk oraz formularz zamówienia. Umowa o korzystanie z tych usług zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania lub złożenia zamówienia.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres biuro@ergono.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Ceny

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Łączna cena wraz z kosztem dostawy jest widoczna w koszyku i w kasie przed złożeniem zamówienia. Dostawa na terenie Polski jest obecnie bezpłatna.
3. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę. Realizacja odbywa się w dni robocze.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera kolor i liczbę sztuk, dodaje Produkt do koszyka, a następnie w kasie podaje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności. Klient kupujący na firmę zaznacza to w koszyku i podaje tam NIP, a nazwę firmy wpisuje w kasie.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: Produkt, liczbę sztuk, łączną cenę i koszt dostawy. Zamówienie składa się przyciskiem, który wskazuje na obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości Umowa zostaje zawarta.
5. Treść Umowy jest utrwalana przez przesłanie Klientowi e-maila z potwierdzeniem zamówienia oraz udostępnienie niniejszego Regulaminu.

§ 6. Płatności

1. Płatność odbywa się z góry, w chwili składania zamówienia, kartą płatniczą, BLIK-iem albo inną metodą dostępną w kasie. Płatności obsługuje Shopify Payments.
2. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, zamówienie nie jest wysyłane.
3. Do każdego opłaconego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT i wysyła ją e-mailem na adres podany w zamówieniu. Przy zakupie na firmę, z NIP-em podanym w koszyku, faktura jest wystawiana na firmę, w pozostałych przypadkach na imię i nazwisko Klienta.
4. Składając zamówienie, Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Produkty wyłącznie na terenie Polski. Klient wybiera w kasie jeden ze sposobów dostawy: do paczkomatu InPost albo przesyłką kurierską na wskazany adres.
2. Paczkomat Klient może wybrać w koszyku albo po złożeniu zamówienia.
3. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Doręczenie trwa zwykle od jednego do dwóch dni roboczych.
4. O gotowości przesyłki do odbioru w paczkomacie InPost informuje Klienta SMS-em i e-mailem. Czas na odbiór określa regulamin InPost.
5. Przesyłka nieodebrana wraca do Sprzedawcy. Sprzedawca kontaktuje się wtedy z Klientem w sprawie ponownej wysyłki albo zwrotu płatności.
6. Szczegóły dostawy opisują Zasady wysyłki dostępne w Sklepie.

§ 8. Wydanie Produktu

Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą, w której Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie Produkt w posiadanie.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż opisane w tym paragrafie.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres biuro@ergono.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w Zasadach zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy, na adres: ERGONO sp. z o.o., ul. Jana Ostroga 29/1, 60-349 Poznań. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Produkt mieści się w gabarycie C paczkomatu InPost.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 10. Reklamacje, czyli niezgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta także obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@ergono.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Pomoże, jeżeli zawiera numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia, żądanie Konsumenta i dane kontaktowe, a także zdjęcia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany oraz odbioru i dostarczenia Produktu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
6. Jeżeli do Produktu dołączono gwarancję, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z Umową.
7. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Poznaniu o mediację albo do działającego przy nim stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów prawa albo metod płatności lub dostawy. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według dotychczasowej wersji.
4. Regulamin obowiązuje od 21 października 2026 r.